【摘要】 格力电器官方微博4日发表声明称，近日，收到用户反映，不法分子冒充格力电器售后服务团队，发布虚假售后服务电话，存在乱收费、服务质
格力电器官方微博4日发表声明称，“近日，收到用户反映，不法分子冒充格力电器售后服务团队，发布虚假售后服务电话，存在乱收费、服务质量无保障等问题”。
格力电器表示，“针对严重损害消费者合法权益的问题，我公司高度重视并积极通过法律渠道打击”。声明指出，为了有效维护消费者的合法权益，确保消费者享受高质量的官方售后服务，请寻找格力电器的官方售后渠道。
值得一提的是，据《北京商报》报道，家住北京海淀区的吴女士家中的史密斯热水器警报突然响起。在恐慌中，吴女士在一个网络平台上搜索A.O.史密斯热水器官方维修电话。当吴女士拨打搜索时，A.O.史密斯热水器官方24小时维修电话显示问题后，一名官员在史密斯热水器官方24小时维修电话中显示问题“自称厂家官方”维修人员联系了吴女士，回家维修。
但在维修过程中，工作人员告诉吴女士，她购买的机器经常出现故障。报警器报警的原因是打火板有问题，需要立即更换。由于吴女士通常对热水器和其他家用电器了解不多，加上工作人员声称由制造商定维修，焦虑的吴女士让她更换打火板，并支付了1100元的维修费。
然而，让吴女士感到奇怪的是，当她向前走时，“工作人员”索要维修费用发票时，“工作人员”但支支吾吾地说，时间太晚了，明天给电子发票。随后，吴女士登录，登录。A.O.史密斯的官方网站和官方小程序查询得知，他在网站上发现的维修电话并不是官方的联系方式。
随后，吴女士联系上述维修人员，表示要报警解决，维修人员表示可退款500元。当被问及热水器打火板是否有问题时，工作人员说，“没有对机器进行任何报警器响的原因是打火板接触不良”随后将吴女士拉黑删除。
事实上，冒充官方售后欺骗消费者已经成为一种普遍现象，我们不能在网上搜索售后联系方式，而应该先找到官方网站，然后从官方网站找到相应的官方联系方式。