健康码打不开、变黄了?最新官方回应来了

2021-08-05 05:56:07
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  【摘要】 近日,全国多地出现散发疫情, 疫情防控措施全面升级。 进入公共场所须出示健康码。 但是,从8月2日开始 有不少用户反映山东健康码打

近日,全国多地出现散发疫情, 疫情防控措施全面升级。
进入公共场所须出示健康码。
但是,从8月2日开始
有不少用户反映山东健康码打不开。
对此,8月3日,山东健康码服务平台发布关于8月3日健康码无法登录有关情况的说明。
尊敬的山东健康码用户:

8月3日上午,山东健康码出现无法登录情况,给广大用户带来不便,对此,我们表示深深的歉意。

经过分析排查,已经明确本次无法登录情况,主要是由于近期疫情形势严峻,短期内健康码用户查询量激增(当日最高查询峰值已达60.96万人次/分钟,同前一工作日相比激增8倍,是去年最高峰值的2.5倍),造成系统服务无法承载而出现故障。

故障发生后,我们立即会同有关部门启动应急模式,全面组织排查,期间为减轻网络带宽及服务器负担,相继采取了下线金色码减少资源占用、扩容网络带宽、优化升级系统、增加服务器资源等措施,当日12时网络访问恢复正常。

健康码系统上线一年半来,虽然已经为全省群众提供了165亿次亮码服务,但是还有许多需要提升改进的地方。对于本次暴露出来的问题,今后我们将进一步强化对健康码的管理,定期进行系统评估、建立完善应急预案及预警机制、及时排查各类风险隐患、保障充足服务器资源,以更加完善、更加真诚的服务,为您的出行保驾护航。

金色健康码服务也将于4日凌晨重新上线。

再次感谢您对健康码的关注和使用。

山东健康码服务平台

2021年8月3日

此外,还有不少市民发现

自己的健康码

“绿码”变成了“黄码”

对工作、生活造成了一定的影响。

健康码变“黄”了是怎么回事?

问:健康码为什么变成黄码了?

山东省电子健康通行码是疫情防控期间个人出行的电子凭证,是部署在城乡社区、公共场所的一道看不见的电子防线。

目前,我省健康码系统已实现与国家一体化政务服务平台、全省防疫数据库信息的实时比对,对新冠肺炎确诊病人、疑似病例、无症状感染者、密切接触者、来自中高风险地区的人员和其他需要重点管理的人员自动发放红码或黄码。

通过查验健康码,可以限制有风险的人与社会接触,降低疫情扩散风险,保护人员有序流动。

问:健康码变“黄”之后,怎么“绿”回来?

如果发现您的健康码变成“黄码”,立即向所在社区(村居)进行报告,并配合落实后续防控措施:

1. 首先,请仔细核实近14天以来的行程,若您来自中高风险地区和14天内到过或途经中高风险地区,请配合落实14天集中隔离,每7天开展1次核酸检测,集中隔离结束前开展1次抗体检测。

2. 若您来自疫情中高风险地区所在的地市和有扩散风险的毗邻地区,请配合完成1次核酸检测。

3. 若您近14天内到过中高风险地区,返回淄博后没有报备、没有做过核酸检测,即使健康码是绿色的,也请及时向社区(村居)报告,配合落实管控措施。

上述人员,完成必要的管控程序,您的健康码会重新变绿。

广大市民可通过

国务院客户端微信小程序

或国家政务服务平台

查询国内中高风险地区。

近期疫情提示,
新冠肺炎疫情防控的复杂性及不确定性,
广大市民
依然要严格落实个人防护措施,
科学规范佩戴口罩、勤洗手、
常通风、少聚集,及时接种疫苗,
保持1米以上安全社交距离,
倡导健康文明生活方式。

各区县疫情防控政策

咨询服务电话

张店区:2122306

淄川区:2921137、5282998

博山区:4182287、4183307

周村区:6170396、6181904

临淄区:7198020

桓台县:8227658、8210425

高青县:6985201、6961556

沂源县:3241200

高新区:6211587、3585520

经开区:7870235

文昌湖区:6880021

今日张店 第1840期

来源:健康山东、淄博疾控

责任编审:王莹、王亚琦

制作发布 张店区融媒体中心>

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