铁路部门及多家航空公司 推出免费退票措施

铁路部门及多家航空公司

推出免费退票措施

由于疫情，不少原本计划暑期出游的市民调整了出游安排。8月3日，记者获悉，为配合做好疫情防控工作，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施,一些航空公司纷纷出台机票免费退改服务。

国铁集团宣布：

退已购车票均不收取手续费

3日，记者从铁路部门了解到，为配合各地疫情防控要求，自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

铁路部门提示，请广大旅客在出行前及时了解出发地和目的地疫情防控政策，合理安排行程。在旅途中，加强个人防护，少聚集、勤洗手、戴口罩，共同营造健康安全的出行环境。

多家航空公司启动免费退改服务

中国国际航空公司发布消息显示，8月2日已出台行程涉及武汉国航进出港航班的国内客票发布特殊处置方案。如市民购买到武汉往返机票，在2021年8月2日15时（不含）前购买的，且涉及旅行日期为2021年8月2日（含）至2021年8月16日（含）之间武汉进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班，在2021年8月2日0时（含）以后申请客票变更或退票。

在客票有效期内，可以免费办理一次非自愿变更航班日期，变更至2021年12月31日（含）前（9月29日至10月10日之间除外）的航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。亦可在客票有效期内，可以办理非自愿退票，免收退票手续费。

中国东方航空公司也表示，根据武汉最新防疫政策，该航司已制定专项退改规定。东航781客票填开的国内航班，客票中至少含有一段未使用行程中涉及武汉的进港、出港或经停航班。航班日期在2021年8月2日（含）至2021年8月31日（含）之间。出票日期在2021年8月2日（含）之前。取消订座时间须在2021年8月2日（含）至航班起飞时间前。符合上述适用范围，在客票有效期内可免费办理变更或退票。

变更航班日期范围在2021年12月31日（含）之前，变更一次，免收变更手续费。在客票有效期内办理退票，可至原购票渠道免费办理未使用航段退票，免收退票手续费。

记者注意到，东航的公告提示：不符合上述适用范围的客票按原客票使用条件办理退改手续。这意味着在免费退改政策出台之前已退票的旅客，按之前的退改政策执行还是需要扣除手续费。

8月2日，厦门航空也出台武汉航班退改签新规。厦航武汉进出港航班，出票日期在8月2日（含）之前，旅行日期为2021月8月2日（含）至2021月8月16日（含）之间。这类客票可以免费变更一次2021年9月28日（含）之前相同航程厦航实际承运航班。退票免收退票手续费。

来源：羊城晚报

编辑：轩

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