【摘要】 爱车被鞭炮炸了、被家禽撞了、在偏远地区发生事故……这些车辆异地出险攻略你要知道
日前，刘女士驾驶“东莞牌”的奔驰车在梅州市蕉岭县发生单方碰撞电线杆的事故，造成标的车受损，交警扣车处理，东莞太平洋公司相关负责人知悉后立即前往梅州，陪同车主到当地的交警大队处理事故。
这是“东莞牌”的私家车在异地车险的处理的案例。春假期间，很多“有车一族”选择开车出行。既然是开车就难免会遭遇一些事故，按惯例看来，每年异地车险报案不在少数。若是身处异地发生意外该如何处理，怎样才能减少损失和麻烦。近日，南方+采访东莞多家保险公司相关负责人，了解到春节期间车险的烦恼，以及应对的方法。
多家保险公司制定春节车险理赔方案
于自驾回家、出游的车主来说，若在旅途中发生了事故，身在异乡会难免会引致麻烦的加剧。如果车辆损毁比较严重导致无法行驶，车主没有通过正常步骤定损修理，保险公司或不予以理赔。保险公司有哪些举措保障车主的合法权益？车主又该怎么做呢？
为提高春节长假期间案件处理时效，平安产险东莞分公司针对春节期间出险案件制定绿色理赔政策，从线上360度全方位护航、简易理赔免现场、简化单证、快速理赔、便捷支付、暖心救援、特殊场景案件绿色政策简化等方面为车主提供贴心、及时的帮助。
值得一提的是，平安产险东莞分公司在春节期间将植入直升机救援，车主在异地发生事故后，可提供救援服务。此外，平安产险东莞分公司开展施救费直赔，经该公司后台人员派工并由该公司合作施救单位施救的车辆，在限额内开展施救费直赔，无需车主垫付施救费用。
为保证车主平安出行、安心到家，平安产险东莞分公司共安排150余人力春节期间为车主保驾护航，理赔工作正常进行。在各高速路口设置快处快赔点，在春运期间，为车主免费提供粥点、面包、提神物品等让车主平安出行。同时，平安产险东莞分公司铺设7个省区，准备100多余台施救车辆，护航里程达1200公里。
不仅是平安产险东莞分公司，太平洋产险东莞分公司等多家保险公司也制定了《春节异地出险车辆理赔指引》为车主提供服务。
太平洋产险东莞分公司相关负责人介绍：“出险时间在2019年2月1日至2019年2月20日，车辆在太平洋产险东莞分公司投保了车辆损失险，在东莞市以外地区发生事故，车主现场向公司报案，出险时保单有效。”
车辆异地出险后可回莞进行定损
在春节期间，除了串亲戚、收红包以外，最能体现年味的还是放鞭炮，不少人担心自己的爱车会遭到鞭炮的袭击。
针对春节期间保险车辆被鞭炮炸损情况，东莞各大保险公司制定相关的举措。其中太平洋产险东莞分公司按照无法找到责任方处理（赔70%），明显鞭炮炸损痕迹明显的，损失在3000元（含）以下无需事故证明，3000元以上需提供相关证明；平安产险东莞分公司也制定特殊场景案件绿色政策简化举措，春节期间全部按三者逃逸处理。
若出险在偏远的地区，太平洋产险东莞分公司认可车主自拍现场及受损照片（照片需能清晰反映出事故情况、损失情况等内容），此情况针对的是出险在偏远地区的单方面事故；而平安产险东莞分公司则针对有现场查勘或自拍相片掉农田、水渠等事发偏远地区的情况，认可手写施救费收据。
平安产险东莞分公司相关负责人表示，若是撞到家禽、家畜等，痕迹明显的可无需证明；被此类动物撞、咬的，有买划痕险可无需提供证明正常赔付，未买划痕险不赔付。
太平洋产险东莞分公司相关负责人介绍，车辆异地出险后，经公司认可受损车辆在异地的首次紧急维修（需经太平洋产险东莞分公司人员查勘确认），车辆返回东莞后可继续对事故损失进行定损。
联动线上线下应对突发事件
车主车辆在异地出险后，东莞各大保险公司联动线上线下应对突发事件。
比如，平安产险东莞分公司通过“三步走”为在异地发生事故的“东莞牌”的私家车提供服务。对于单方小额事故，无人伤和物损的案件，关注“平安车险理赔助手”或下载好车主，进行线上自助操作，通过“平安理赔助手”微信小程序和平安好车主APP查看自己的信任额度，并根据事故损失情况进行自助操作，理赔过程没有任何人工环节，免等待，上传齐全资料后，平均理赔速度100秒。
此外，平安产险东莞分公司联动线上自助理赔和线下理赔。在线上，车主可以通过关注“平安车险理赔助手”或下载好车主，进行线上自助报案操作，根据提示进行拍照上传，简单方便自助理赔；在线下，车主可以拨打95511进行车险报案，从简易免现场、现场快撤快离、简化单证、人伤线上协助多维度进行处理案件，让车主春节期间享受便捷的理赔。
人保财险东莞分公司还推出通过“一码通”快速处理功能，可以对已查勘未发起定损任务的车辆新增定损，为车辆在异地出险索赔提供便捷的渠道。
所谓的“一码通”指的是无论车主在何地投保、何地出险，只要在报案时获取与案件匹配的随机认证码，就可在人保全国任意网点，凭借车牌号和认证码享受人保公司提供的车辆定损、资料提交、人伤跟踪和审核、案件理算、赔款支付等服务，实现“A地投保，B地定损，C地收集资料，D地理赔”。
【南方网全媒体记者】叶永茵