办水卡后经历涨价送水难 店方:可退还卡内余额

2019-02-22 11:00:21
来源: 鲁中网-鲁中晨报

  【摘要】 办水卡后经历涨价送水难 店方:可退还卡内余额

鲁中网-鲁中晨报2月21日讯(记者 蒲泫奇) 家住张店区体坛小区的蒲先生办理了一张桶装饮用水充值卡,办卡时店方承诺可以送水入户,但近日蒲先生打电话买水时,却被告知无法及时送达。

蒲先生告诉记者,水卡是2017年12月女儿在人民路与世纪路附近的巴马活泉门店办理的。“这个水挺贵,开始是29.5元/桶,一箱2桶10L装,调价后现在涨到了32元/桶。”蒲先生表示,当初孩子为了尽孝心,想让我们喝点好水,就一次性在卡上充值了3000元。每次购买5箱店方可送水入户,由于嫌水太贵,平时只有喝茶和招待客人才喝,至今水卡上还有855元。

“前天我给门店打电话要求送水,可那边说现在没人送,得再等几天,要是着急可以到店里自取。”82岁高龄的蒲先生觉得,花了这么多钱就应该享受与之匹配的服务。蒲先生表示,希望能继续按办卡时的价格送水,或者将卡内余额退还。

律师表示,商家在给消费者办理水卡时是默认按照当时水价办理的,如果后期水价上涨,需要与消费者沟通协商并取得对方同意。如果未曾与消费者协商,消费者有权要求店方按照原水价购买,或者退还卡内余额。

针对此事,记者联系到了巴马活泉门店。负责人袁经理告诉记者,桶装水价格是由厂家调整的,并不是经销商的行为。通过与袁经理协商,他表示,对于市民提出的原价送水或者退还余额的要求,可到店内找工作人员办理。