节后返穗难打车?7万余辆次出租车将往机场、火车站疏运

南方网讯(全媒体记者/郭苏莹余秋亮通讯员/方俊)节后深夜返穗难打车?别担心,广州7万余辆次出租车将深夜前往机场、火车站疏运。2019年春节假期临近尾声,返穗旅客逐渐增多,9日,记者从广州市交通运输管理局获悉,交通部门综合研判节后返程客流特点,采取严格服务投诉处理、科学调配运力保障等举措,进一步强化监管,保障节后春运出租车市场整体营运服务秩序。

春节投诉处理“不打烊”,市民投诉100%回复

节前节后遇出租车拒载?春节投诉处理“不打烊”市民投诉100%回复。记者从广州市交通部门获悉,交通部门印制了50万张出租车温馨服务卡,每天组织人员在白云机场、广州火车站、广州东站、省汽车客运站、市汽车客运站、天河客运站等枢纽站场出租车上客点向乘客派发,提醒乘客不要与驾驶员议价,积极引导乘客对驾驶员营运违章行为进行监督投诉。

同时,交通部门将按照“100%调查核实、100%回复、证据确凿100%立案处罚”的原则狠抓出租车投诉处理工作,结合节后行业服务投诉情况,统筹力量进一步加大投诉处理力度,将投诉处理时间从20个自然日压缩为15个自然日,依法惩处涉嫌违章的出租车驾驶员,维护市民合法权益,做到服务监管“不缺位”、投诉处理“不打烊”,切实增强市民出行获得感。

广州机场火车站将有7万余辆次出租车深夜疏运

节后返穗难打车怎么办?记者从广州市交通部门获悉,交通部门安排重点区域夜间运力组织安排。从2月6日(年初二)开始,组织大型骨干出租车企业,每天深夜时段安排200至1200台运力前往白云机场、广州南站、广州火车站、广州东站等重点区域疏运旅客,计划安排运力70000余车次。同时,组织开展“如约巴士/机场大巴/地铁+出租汽车”疏运模式。在节后返程客流高峰期(年初五至年十八),在体育中心东门、地铁昌岗及公园前站等区域设置出租车集结点,每天安排300至800台出租车运力,疏运通过如约巴士、机场大巴、地铁运送至体育中心东门、地铁昌岗及公园前站的旅客,实现无缝连接换乘出租车,快速疏运旅客。

提醒:到达枢纽站场请在候客点上车微信可投诉出租车议价拒载

市交通部门呼吁广大乘客不要与驾驶员议价、下车前带好行李物品并索取发票,在广州火车站、广州东站、省汽车客运站、市汽车客运站、天河客运站等枢纽站场乘车时,应到站场出租车候客点上车,共同维护出租车良好的营运秩序。如遇驾驶员存在拒载、议价等问题,可记下当事驾驶员的服务资格证号和车牌号,有条件的情况下通过录像、拍照、录音等形式保留相关证据,并及时拨打“12345”政府服务热线或通过“广州交通”微信公众号、扫描车辆二维码进行投诉,市交通部门将认真核查乘客的投诉情况,一经查实依法严肃处理。

 

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